AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

1. Datos identificativos del prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de los siguientes datos identificativos:

• Sitio web: limpihost.es
• Titular principal: Daniel Miguel de Toro Aboudarham
• Teléfono de contacto: +34 630 159 962
• Correo electrónico: info@limpihost.es
• Contacto secundario: Yoav Elías Salguero Ohayon
• Teléfono secundario: +34 695 011 262
• Domicilio operativo: Málaga, Andalucía, España
• Actividad: Servicios profesionales de limpieza y puesta a punto de apartamentos turísticos (Airbnb, Booking, Vrbo y plataformas análogas), así como servicios complementarios de gestión operativa.

En adelante, se hará referencia al titular como «Limpihost», «el Prestador» o «nosotros», y al usuario del sitio web o cliente contratante del servicio como «el Usuario» o «el Cliente».

2. Objeto y aceptación

El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y la utilización del sitio web limpihost.es, así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos. El acceso al sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas aquí recogidas.

Si el Usuario no está de acuerdo con las presentes condiciones, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

3. Condiciones de uso del sitio web

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web, conforme a la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En particular, el Usuario se obliga a:

• No utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos para los derechos e intereses de Limpihost o de terceros.
• No introducir, almacenar ni difundir a través del sitio programas, datos, virus o cualquier elemento que pueda dañar los sistemas informáticos del Prestador o de terceros.
• No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial no autorizadas a través del sitio.

4. Descripción del servicio y contratación

El servicio principal consiste en la limpieza profesional y adecuación de apartamentos turísticos, incluyendo, entre otros:

• Limpiezas de salida o check-out.
• Limpiezas intermedias durante la estancia del huésped.
• Puestas a punto y preparación de la vivienda.
• Reposición de consumibles y amenities (según acuerdo previo).
• Gestión de lavandería (según acuerdo previo).
• Revisión y comunicación de incidencias o daños detectados en la vivienda.

Las condiciones concretas de cada servicio (alcance, tarifa, frecuencia, horarios y demás extremos) se pactarán individualmente con el Cliente antes de la prestación, pudiendo formalizarse por vía escrita, electrónica (correo, formulario o mensajería instantánea) o mediante aceptación expresa de presupuesto.

5. Tarifas y forma de pago

Las tarifas aplicables se comunicarán al Cliente de forma previa a la contratación del servicio y podrán variar en función del tamaño del apartamento, ubicación, horario, frecuencia y servicios adicionales solicitados. Todos los precios se expresarán en euros (EUR).

La forma de pago, los plazos y las eventuales penalizaciones por impago se acordarán expresamente con cada Cliente. El retraso injustificado en el pago facultará a Limpihost a suspender la prestación de los servicios hasta la regularización de la deuda.

6. Política de cancelación

Salvo pacto individual en contrario, se aplicarán las siguientes condiciones de cancelación por parte del Cliente:

• Cancelación flexible: comunicada con una antelación mínima de 24 horas sobre la hora programada del servicio. No conlleva penalización.
• Cancelación tardía: comunicada con menos de 24 horas de antelación. Podrá conllevar una penalización de hasta el 50 % del importe del servicio.
• Cancelación urgente o no show: ausencia de aviso, imposibilidad de acceso a la vivienda por causas imputables al Cliente, o cancelación el mismo día del servicio con menos de 3 horas de antelación. Podrá conllevar una penalización de hasta el 100 % del importe del servicio.

Limpihost se reserva el derecho a reprogramar o cancelar servicios por causas de fuerza mayor, comunicándolo al Cliente con la mayor antelación posible y sin que ello genere indemnización adicional.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Facilitar el acceso a la vivienda en el horario pactado, ya sea mediante entrega de llaves, facilitación de códigos o cualquier otro sistema acordado.
• Proporcionar información veraz y actualizada sobre las características del apartamento y cualquier incidencia relevante.
• Garantizar que las instalaciones (agua, electricidad) están operativas durante la prestación del servicio.
• Abonar las tarifas en los plazos convenidos.

8. Confidencialidad en el acceso a la vivienda

El personal de Limpihost tratará con absoluta confidencialidad toda información de acceso a la propiedad (llaves, códigos de cerraduras, contraseñas de alarmas, instrucciones de acceso, etc.), comprometiéndose a utilizarla exclusivamente para la prestación del servicio contratado y a custodiarla con la máxima diligencia.

9. Exención y limitación de responsabilidad

Limpihost adopta todas las medidas razonables para garantizar que el sitio web funcione correctamente. No obstante, no se garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del sitio, ni que éste esté libre de errores técnicos, virus u otros elementos potencialmente lesivos. En la medida permitida por la ley, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso del sitio.

Respecto a la prestación del servicio de limpieza:

• Limpihost se compromete a gestionar con el Cliente cualquier incidencia atribuible a la prestación del servicio, revisando la evidencia disponible y ofreciendo una respuesta proporcionada a cada caso.
• Limpihost no se hace responsable de: (i) daños causados directamente por los huéspedes del Cliente; (ii) robos o sustracciones imputables a terceros; (iii) desperfectos preexistentes no comunicados previamente; (iv) incidentes cubiertos por los seguros y garantías propios de las plataformas de alquiler vacacional (como AirCover de Airbnb o coberturas equivalentes); (v) objetos de especial valor (joyas, obras de arte, dinero en efectivo, documentación sensible) que no hayan sido guardados por el Cliente en lugar seguro.
• Cualquier reclamación por daños deberá comunicarse por escrito en un plazo máximo de 48 horas desde la finalización del servicio, acompañada de evidencia fotográfica y documental.

10. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Limpihost no ejerce control alguno sobre dichos sitios ni asume responsabilidad por sus contenidos, políticas de privacidad o prácticas. La inclusión de enlaces no implica recomendación o aprobación.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web —incluyendo, sin carácter limitativo, textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código fuente, estructura y selección de contenidos— son titularidad de Limpihost o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito del titular. El uso no autorizado constituirá una infracción que podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

12. Modificaciones

Limpihost se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el presente Aviso Legal, así como cualquier otra condición general o particular, el diseño del sitio, la configuración, sus servicios y sus contenidos. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

13. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas del presente Aviso Legal fuera declarada nula o inaplicable por resolución firme, el resto de cláusulas permanecerán plenamente vigentes y eficaces, sustituyéndose la cláusula afectada por otra que, siendo lícita, produzca efectos equivalentes.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del sitio web, así como de la prestación de los servicios, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), salvo en aquellos casos en que la normativa de consumidores y usuarios establezca imperativamente un fuero distinto.

Los consumidores podrán acudir asimismo a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.